REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO MEDIAGNÓSTICA TECMEDI SAS APROBADO

AUDITORIA EXTERNA: Etapa 1

Hoy quiero compartir con ustedes la descripción que nos da ICONTEC de lo que será la auditoria del 5 de junio de este año. El proceso de otorgamiento inicia con la evaluación por parte del equipo auditor de los siguientes aspectos: Evaluar la ubicación y las condiciones específicas del sitio de la organización e intercambiar información con el personal de la organización con el fin de determinar el estado de preparación para la etapa 2 de la auditoría. Revisar el estado de la organización y su grado de comprensión de los requisitos de la norma, en particular en lo que concierne a la identificación de desempeños clave o aspectos, procesos, objetivos y funcionamiento significativos del sistema de gestión. Recopilar la información necesaria correspondiente al alcance del sistema de gestión, a los procesos y a las ubicaciones de la organización, así como a los aspectos legales y reglamentarios relacionados y su cumplimiento (por ejemplo, aspectos de calidad, ambientales, legales del funcionamiento de la organización cliente, los riesgos asociados, entre otros). Revisar la asignación de recursos para la etapa 2 de la auditoría de otorgamiento y acordar los detalles de esta etapa de la auditoría. Proporcionar un enfoque para realizar la planificación de la etapa 2 de la auditoría, obteniendo una comprensión suficiente del sistema de gestión del cliente y de las operaciones del sitio en el contexto de los posibles aspectos significativos; Evaluar si las auditorías internas y la revisión por la dirección se planifican y realizan, y si el nivel de implementación del sistema de gestión confirma que la organización está preparada para recibir la etapa 2 de la auditoría de otorgamiento. Auditar la documentación del sistema de gestión de la organización. Finalizada la Etapa 1, la cual se desarrolla en las instalaciones de la Organización, el auditor líder entrega a la organización un informe escrito con los resultados de esta etapa de la auditoría, el cual contiene la recomendación de la viabilidad de iniciar la etapa 2 de la auditoría de otorgamiento.

LA CALIDAD LA PONES TÚ

Mi historia con Mediagnóstica se remonta al mes de marzo del año 2011 y es el resultado de un clásico principio del servicio al cliente, “el voz a voz”.  Me encontraba en un momento muy especial de mi vida profesional, unos días atrás había logrado certificar en calidad al tercer colegio de Duitama y seguía gestionando el segundo colegio certificado. Por otra parte Mediagnóstica se encontraba en un punto clave de la configuración del Sistema de Gestión de Calidad y en el concepto de la Alta Dirección se requería un “jugador local” que apoyara la consolidación del proyecto.  Estando la Empresa en ese punto llegó a oídos de la Gerencia la noticia, “un Colegio de Duitama logró en menos de dos años implementar y  certificar su Sistema de Gestión de Calidad por Icontec”. Este hecho me trajo a Mediagnóstica, y como consecuencia a un sector del que solo tenía referencia desde mi experiencia como paciente.

Mediagnóstica, desde ese momento, ha representado un gran reto y un abanico de posibilidades para crecer a nivel personal y profesional. No ha sido una tarea fácil entender la naturaleza del sector salud, su dinámica de cambios permanentes, sus estándares mínimos y su máxima aspiración materializada en la acreditación. Sin embargo, la estructura organizativa y la proyección de Mediagnóstica me permiten, de forma práctica, ver en la realidad lo que la academia enseña: una buena gestión lo es todo.     

Hoy, percibo en Mediagnóstica una gran compañía, una gran familia y un sueño hecho realidad que se consolida día a día en este agitado mundo lleno de incertidumbres y de pocas certezas. Desde mi ámbito particular veo en Mediagnóstica las características de una Empresa que hace posible los sueños y proyectos de vida de sus colaboradores y que está comprometida con salvaguardar el don más excelso que Dios nos da, la Vida.

Mediagnóstica asume la calidad no como un tema de moda, sino como la opción de las organizaciones serias y con responsabilidad social que buscan impactar positivamente su entorno.

Veo a Mediagnóstica eligiendo desde la calidad el binomio de lo humano y lo técnico como parámetro de gestión para lograr la excelencia organizacional e incrementar la satisfacción de sus clientes internos y externos.

Veo a Mediagnóstica proyectada y convertida en un modelo a seguir, un punto de referencia como empresa certificada y acreditada, incrementando la eficacia, eficiencia y los niveles de satisfacción. 

Arleys San Martín Bolívar

Director de Calidad y Mejora Continua